Política de reembolso
A Healthther preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Por isso, desenvolvemos esta Política de Devolução e Reembolso em conformidade com a legislação brasileira vigente.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, quando a compra for realizada fora do estabelecimento físico (loja online).
Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail contato@healtther.com, informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da devolução
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar em perfeitas condições
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Conter todos os itens, acessórios e embalagem original
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente, sem reembolso.
3. Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@healtther.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após análise, a Healthther poderá optar por:
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Reenvio do produto sem custo adicional, ou
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Reembolso total do valor pago
4. Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para processamento é de até 10 dias úteis, e o estorno será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
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Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão, podendo aparecer na fatura subsequente, conforme regras da administradora.
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Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária para a conta do titular da compra.
5. Custos de Devolução
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Em casos de defeito, erro no envio ou arrependimento dentro do prazo legal, os custos de devolução serão de responsabilidade da Healthther.
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Fora dessas condições, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
6. Contato
Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada a trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail: